מדיניות החזרים

אנו ב-'Patent Prime' מחויבים לספק לכם מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. כדי להבטיח שירות הוגן ושקיפות מלאה, להלן מדיניות ההחזרים הרשמית שלנו:

תקופת התנסות מיוחדת (30 יום):

אנו מבינים את החשש של רכישה באינטרנט, ולכן אנו מעניקים 30 ימי התנסות מיום קבלת המוצר מתנה. ההחזר הכספי יינתן על עלות גוף המוצר הראשי בלבד. מוצרים נלווים או מתכלים, שאריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש, אינם ניתנים להחזרה.

מוצרים דיגיטלים ומשלוחים:

מדריכים דיגיטליים (PDF) נשלחים אוטומטית למייל עם סיום הרכישה. מכיוון שמדובר במידע שנצרך מיידית, לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים דיגיטליים אלו. לגבי דמי המשלוח, עלות המשלוח לבית הלקוח הינה שירות שבוצע במלואו על ידי חברת ההפצה. במקרה של ביטול עסקה או החזרה, עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר.

תנאי החזרה כלליים:

עבור כל מוצר אחר שאינו תחת תקופת התנסות, הפריט יהיה זכאי להחזרה רק אם הוא חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. תצטרך לספק הוכחת רכישה עבור כל בקשה כזו.

מקרים המזכים בהחזר מלא עקב פגמים או טעויות:

במקרה של מוצר פגום, יש לספק תמונות או סרטונים המראים את הנזק תוך 48 שעות מקבלתו, ואנו נציע החלפה או החזר מלא. במקרה של מוצר שגוי או חסר, אנו נשלח את המוצר הנכון או נזכה את הלקוח ללא עלות נוספת.

תהליך ההחזרה ועלויות לוגיסטיות:

בכל מקרה של החזרה, כולל ניצול 30 ימי ההתנסות של המוצר, עלות השילוח חזרה למחסנינו חלה על הלקוח באופן מלא. כדי להתחיל בתהליך יש ליצור קשר בכתובת המייל patentprime.info@gmail.com לקבלת הנחיות מדויקות וכתובת למשלוח.

ביצוע הזיכוי הכספי:

לאחר קבלת המוצר במחסננו ובדיקת תקינותו, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ממנו בוצעה העסקה תוך 10 ימי עסקים. הודעת אישור רשמית תישלח אליכם במייל ברגע שהפעולה תסתיים במערכת.