תנאי שימוש

זכות ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תהליך ביטול עסקה

א. על מנת לבטל עסקה, הלקוח נדרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל: patentprime.info@gmail.com
ב. בבקשה לביטול עסקה, יש לציין את מספר ההזמנה וסיבת הביטול.

החזרת מוצרים

א. המוצר חייב להיות מוחזר במצב חדש ולא בשימוש, באריזתו המקורית כולל כל האביזרים הנלווים.
ב. הלקוח אחראי על עלויות המשלוח להחזרת המוצר.
ג. אם האריזה אינה במצב המקורי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר או להקטין את סכום ההחזר.

החזר כספי

א. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי מלא תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר המוחזר.
ב. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו נעשה השימוש במקור.
ג. הלקוח יקבל אישור בדוא"ל כאשר ההחזר יטופל.

מוצרים פגומים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ואנו נספק הוראות להחזרה והחלפה ללא עלות נוספת.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

המוצרים הבאים אינם ניתנים להחזרה או ביטול עסקה:
א. מוצרים שהותאמו אישית לפי דרישות הלקוח.
ב. מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

תנאים נוספים

א. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ב. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.

לכל בעיה או שאלה, יש ליצור קשר עם האימייל הזה: patentprime.info@gmail.com או לפנות אלינו בדף יצירת הקשר.