שאלות ותשובות
איך מבצעים הזמנה?
לאחר שסיימת להוסיף את המוצר לעגלת הקניות שלך, פשוט לחץ על כפתור "תשלום" בדף הקניות ואנו נדריך אותך בתהליך התשלום.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית
• ביט - Bit
עד כמה המידע האישי שלי בטוח?
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע שלך ומשתמשים בו, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו.
איך עובד המשלוח?
אנו עובדים עם ספקים ויצרנים מרחבי העולם כדי להציע לך את המחירים הטובים ביותר, בזמנים הטובים ביותר. ההזמנה שלך תישלח ישירות מהשותפים שלנו במדינות כמו גרמניה, ארה"ב, תאילנד, סין, הודו וכו', ותגיע תוך 5-12 ימי עסקים.
האם אוכל לבטל הזמנה?
ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.
קיבלתי מוצר לא שלי, מה לעשות?
אנחנו מאוד מצטערים על אי הנוחות. אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אך לפעמים טעויות קורות. אנא שלח לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי, השם המלא, מספר הטלפון ותמונות של המוצרים שקיבלת, ונדע לעזור לך.
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל
אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.
כיצד ניתן לבצע החזר?
ניתן לבצע החזר בהתאם למדיניות האתר. שלחו לנו הודעה ונדע לעזור.
אז תיצור קשר
לכל בקשה או בעיה אנא פנו לאימייל של שירות הלקוחות שלנו: patentprime.info@gmail.com
או שתפנו אלינו דרך דף יצירת הקשר שלנו ואנו נשיב לכם בהקדם האפשרי!
הצוות המסור שלנו כאן לכל שאלה או בקשה! אל תהססו לפנות אלינו, אנחנו תמיד במרחק הודעה :)